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APPROFONDIMENTO
Innovazione nella gestione del WMS per la prova di integrità dei bancali
La gestione accurata e trasparente delle spedizioni è un elemento cruciale per garantire la soddisfazione del cliente. In BitAgorà Orobica abbiamo sviluppato GuardiaPallet, una web app innovativa che risponde a una specifica esigenza all’interno della gestione del WMS: la necessità di documentare l’integrità dei bancali spediti.
GuardiaPallet
Come funziona GuardiaPallet?
GuardiaPallet permette all’operatore di scattare una fotografia del bancale al momento della spedizione. Questa foto può essere memorizzata in una cartella della rete del cliente per una successiva consultazione oppure, come da noi consigliato, può essere integrata con un software documentale e motore di workflow come ARXivar di Abletech. Questa integrazione consente di gestire ulteriori processi, come la consultazione avanzata e la gestione delle non conformità. In qualità di partner Abletech, BitAgorà Orobica è in grado di sviluppare processi custom su richiesta per ottimizzare il flusso documentale e operativo del cliente.
Essendo una web app, GuardiaPallet funziona su tutti i dispositivi dotati di fotocamera presenti in azienda, inclusi tablet e smartphone. Qualora l’azienda non disponesse di tali dispositivi, BitAgorà può fornirli per garantire la piena operatività dell’app. Inoltre, GuardiaPallet può raccogliere i dati di input da qualsiasi sistema MES, WMS o ERP presente in azienda, previa specifica richiesta e valutazione di fattibilità, assicurando un’integrazione senza
soluzione di continuità.
I vantaggi per il cliente finale
Se durante il trasporto lo spedizioniere dovesse danneggiare la merce, la documentazione fotografica disponibile con tutti i metadati associati permette di aprire un processo di non conformità, facilitando la gestione del reclamo. Il cliente che riceve la merce ha così la garanzia che il danno non è stato causato dall’azienda che ha preparato la spedizione, ma durante il trasporto.
Un supporto essenziale nella gestione delle non conformità
GuardiaPallet non solo fornisce una prova di integrità iniziale, ma può diventare anche uno strumento di supporto nella gestione delle non conformità, un aspetto cruciale per mantenere la fiducia del cliente. Con un semplice clic, l’operatore può recuperare le foto scattate con tutti i relativi metadati e inserirle nel processo di gestione del reclamo, accelerando la risoluzione del problema e migliorando l’efficienza operativa.
GuardiaPallet rappresenta un passo avanti nella gestione delle spedizioni, integrandosi perfettamente con i sistemi esistenti e fornendo un valore aggiunto sia per l’azienda sia per il cliente finale. Grazie a questa innovazione, possiamo garantire una maggiore trasparenza e un controllo più efficace sul processo di spedizione, proteggendo il rapporto con il cliente e migliorando la gestione delle non conformità.
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