BitAgorà Orobica
La filiale bergamasca del gruppo BitAgorà
BitAgorà
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APPROFONDIMENTO
Garantisci Continuità e Sicurezza alla tua Infrastruttura IT con i Servizi di GCI
Nel panorama aziendale attuale, la gestione efficace dell'infrastruttura IT è un elemento cruciale per garantire produttività e sicurezza operativa. BitAgorà, grazie alla collaborazione con General Computer Italia (GCI), offre una gamma completa di servizi di assistenza e supporto tecnico pensati per rispondere alle esigenze di ogni realtà aziendale.
Servizi di Assistenza IT su Misura
GCI fornisce diverse soluzioni di supporto tecnico, strutturate su più livelli di SLA (Service Level Agreement) per garantire tempi di risposta e intervento adeguati alle necessità dei clienti:
SLA GCI “SILVER NBD”
Intervento on site o da remoto entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata, con ricontatto entro un'ora.
SLA GCI “GOLD”
Ricontatto entro 30 minuti e intervento on site o da remoto entro 4 ore lavorative.
Opzione “7 x 24” per SLA GOLD
Supporto esteso 24/7 con intervento garantito entro 4 ore solari.
SLA GCI “TITANIUM 7x24 NBD”
Supporto attivo h24, 7 giorni su 7, con intervento entro 4 ore solari e garanzia della disponibilità delle parti di ricambio per il ripristino entro il giorno lavorativo successivo.
SLA GCI “THIRD BUSINESS DAY”
Intervento entro il terzo giorno lavorativo successivo alla chiamata.
Cosa Include il Servizio
L'assistenza fornita da GCI prevede:
CHIAMATE
Numero illimitato di chiamate per guasti hardware
DIAGNOSI
Diagnosi e ripristino delle funzionalità hardware
COSTI INCLUSI
Copertura dei costi di lavoro, viaggio e trasferta
COMPONENTI
Sostituzione delle parti di ricambio e batterie tampone di server e storage
SUPPORTO BASE
Supporto telefonico base per il sistema operativo preinstallato sugli apparati
FIRMWARE
Fornitura di firmware e microcodici per il ripristino hardware
Un Servizio Completo e Affidabile
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con un nostro consulente
Puoi chiamare un nostro consulente tecnico-commerciale Alberto Bigoni per qualsiasi chiarimento al +393484510291, oppure puoi inviare una email all'indirizzo a.bigoni@bitagora.it
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Calendario disponibilità
Tramite il pulsante di prenotazione, puoi accedere al calendario delle disponibilità di un nostro consulente così da fissare una videocall compatibile con la tua agenda!
I consulenti di BitAgorà Orobica srl sono a tua disposizione, contattaci per ricevere tutte le informazioni necessarie
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