Caratteristiche

• Semplice e Intuitivo: L’App di eAssistance permette la gestione degli interventi tecnici, cantieri, commesse e trasferte con un'interfaccia user-friendly. I tecnici possono inserire dati direttamente sul campo, riducendo al minimo gli errori di trascrizione.
• Risparmi Tempo: Le attività dei tecnici sono direttamente collegate ai processi amministrativi e del magazzino. Questo consente di risparmiare circa 2 ore al giorno, eliminando la necessità di inserire manualmente i dati nei sistemi amministrativi.
• Storico degli Interventi: Mantieni uno storico dettagliato di tutti gli interventi effettuati su ciascun cliente e apparecchiatura. Questo facilita il monitoraggio delle manutenzioni e la programmazione di interventi futuri.
• Elimina Errori: I rapportini d’intervento dei tecnici vengono inviati automaticamente al gestionale tramite l’App, evitando errori dovuti alla trascrizione manuale.
• Gestisci Scadenze e Mezzi: Oltre a gestire l’agenda delle attività dei tecnici, Eassistance include funzionalità per la gestione delle scadenze e delle attrezzature, assicurando che tutto sia sempre sotto controllo.
• Allegati e Nota Spese: I tecnici possono inviare foto dei sopralluoghi, scontrini e altre documentazioni direttamente dall’App al gestionale, semplificando la gestione delle spese e la rendicontazione.

Funzionalità principali

• Automazione Completa: Automatizza l’intero processo di assistenza tecnica, dalla ricezione della chiamata alla fatturazione dell’intervento. I rapportini d’intervento si trasformano automaticamente in fatture, semplificando la gestione amministrativa.
• Integrazione con Magazzino: Il software è integrato con il sistema di gestione del magazzino. Quando un tecnico utilizza dei ricambi, le giacenze vengono aggiornate in tempo reale, garantendo una gestione accurata delle scorte.
• Supporto Offline: Anche in assenza di connettività, i dati inseriti nell’App vengono salvati e sincronizzati con il gestionale appena il segnale è disponibile, assicurando continuità operativa.