Gli agenti sono spesso il punto più lontano dall’azienda e, allo stesso tempo, quello più delicato: prendono l’ordine davanti al cliente, in fretta, magari senza linea o senza il tempo di aprire un computer. Se lo strumento che usano non è pensato per quel momento, il problema non si vede subito. Si vede quando l’ordine arriva, sbagliato o in ritardo, in magazzino.
“Tanto funziona lo stesso” è la frase che si sente finché nessuno confronta quanto tempo si perde a ricopiare, correggere o rincorrere un ordine preso a voce o su carta, con quanto costerebbe dare agli agenti uno strumento collegato davvero al resto dell’azienda.
OL CAPO
“I nostri agenti prendono gli ordini a voce o su un quaderno, tanto funziona lo stesso.”
Un ordine finito nel quaderno sbagliato è arrivato in magazzino dopo la consegna prevista.
La forza vendita viene spesso mandata sul campo senza gli strumenti adatti: un’app o un dispositivo che permetta di raccogliere l’ordine sul momento e farlo arrivare, già corretto, dentro il gestionale e il magazzino dell’azienda. Senza questo collegamento, ogni ordine passa da un supporto all’altro — voce, carta, mail, foglio Excel — e ogni passaggio è un’occasione in più per perdere tempo o sbagliare un dato.
BitAgorà propone soluzioni dedicate alla raccolta ordini degli agenti, indipendenti e modulari, pensate per collegarsi agli strumenti gestionali (ERP) e di magazzino (WMS) già in uso in azienda, senza imporre di cambiarli.
Una situazione tipica
Non è un caso specifico, ma uno schema che si ripete spesso nelle PMI con una rete di agenti sul territorio: l’ordine viene preso a voce o su carta durante la visita al cliente, poi ricopiato — a fine giornata o il giorno dopo — in un foglio Excel o direttamente nel gestionale da qualcuno in ufficio.
In quel passaggio di ricopiatura si perde tempo, e ogni tanto si perde anche un pezzo dell’ordine: una quantità trascritta male, un codice articolo sbagliato, una riga dimenticata.
Con uno strumento dedicato, l’agente inserisce l’ordine una sola volta, sul campo, e quell’informazione arriva già pronta al magazzino e all’amministrazione, senza passaggi intermedi da rifare a mano.
