Garantisci Continuità e Sicurezza alla tua Infrastruttura IT con i Servizi di GCI
Nel panorama aziendale attuale, la gestione efficace dell’infrastruttura IT è un elemento cruciale per garantire produttività e sicurezza operativa. BitAgorà, grazie alla collaborazione con General Computer Italia (GCI), offre una gamma completa di servizi post garanzia onsite e supporto tecnico pensati per rispondere alle esigenze di ogni realtà aziendale.
Servizi Post-Garanzia su server, storage, network device e tape library
GCI fornisce diverse soluzioni di supporto tecnico, strutturate su più livelli di SLA (Service Level Agreement) per garantire tempi di risposta e intervento adeguati alle necessità dei clienti:
SLA GCI
“SILVER NBD”
Intervento on site o da remoto entro il giorno lavorativo successivo alla chiamata, con ricontatto entro un’ora.
SLA GCI
“GOLD 7×24″
Ricontatto entro 30 minuti e supporto esteso 24/7 con intervento garantito entro 4 ore solari.
SLA GCI “TITANIUM 7×24 NBD”
Supporto attivo h24, 7 giorni su 7, con intervento entro 4 ore solari e garanzia della disponibilità delle parti di ricambio per il ripristino entro il giorno lavorativo successivo.
SLA GCI “THIRD BUSINESS DAY”
Intervento entro il terzo giorno lavorativo successivo alla chiamata.
Cosa Include il Servizio
L’assistenza fornita da GCI prevede:
Numero illimitato di chiamate per guasti hardware
Diagnosi onsite e da remoto
Copertura dei costi di lavoro, viaggio e trasferta
Sostituzione delle parti di ricambio e batterie tampone di server e storage
Ripristino delle funzionalità hardware alla release corrente dei firmware
Post-garanzia onsite garantito per tutta la
durata dell’utilizzo del sistema (No End Of Support)
Un Servizio Completo e Affidabile
Affidati a Noi per la Continuità del tuo Business
Grazie alla partnership con GCI, BitAgorà è in grado di offrire un supporto tecnico di alto livello, garantendo affidabilità, tempestività e un servizio su misura per ogni esigenza aziendale. Contattaci per scoprire come possiamo aiutarti a mantenere operativa la tua infrastruttura IT senza interruzioni!